Politica de returnare
PERSOANE FIZICE:
Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au insoţit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri, urme de folosire excesivă şi/sau intervenţii neautorizate etc.
Vâzătorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii S.C Multi Image S.R.L de către consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
S.C Multi Image S.R.L va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.
PERSOANE JURIDICE:
În cazul persoanelor juridice (sau a tuturor asociaţilor, organizaţilor, societăţilor, etc., care sunt înregistrate în baza unui cod fiscal), se aplică toţi termenii mentionaţi în prezenţa politică de returnare cu excepţia perioadei de returnare care este de 5 zile calendaristice (returnarea fizica a produselor se va face in maximum 3 zile calendaristice de la confirmarea returnării), iar perioada maximă de returnare a baniilor este de 30 de zile calendaristice.
NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
- Produse fără ambalajul original şi complet, aşa cum a fost livrat (pachet complet, asta însemnând şi suporţii de polistiren sau carton care au rolul de protejare al produsului)
- Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau care nu respectă termenii de garanţie;
- Produse care nu respectă termenii certificatului de garanţie;
- Produse aduse pe comenzi speciale;
- Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de cumpărător;
- Produse identice desigilate în cazul achiziţionării mai multor bucăţi (in acest caz se accepta o singura bucata desigilata);
- Produse primite cadou la alte produse doar cu condiţia unei noi achiziţii;
- Produse consumabile, care prin natura lor, odată desigilate nu pot fi revândute sub nici o formă.
Produsele care prezintă defecţiuni sau vicii de fabricaţie (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garanţie) în termen de 48 de ore de la recepţie vor fi înlocuite (fără alte costuri - în limita stocului disponibil şi cu condiţia ca produsul să fie pachet complet exact ca în momentul ridicării sau livrării) cu condiţia notificării în scris la adresa de e-mail. În cazul în care nu se respectă condiţiile de returnare, produsul va intra în regim normal de garanţie.
Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au insoţit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri, urme de folosire excesivă şi/sau intervenţii neautorizate etc.
Vâzătorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii S.C Multi Image S.R.L de către consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
S.C Multi Image S.R.L va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.
PERSOANE JURIDICE:
În cazul persoanelor juridice (sau a tuturor asociaţilor, organizaţilor, societăţilor, etc., care sunt înregistrate în baza unui cod fiscal), se aplică toţi termenii mentionaţi în prezenţa politică de returnare cu excepţia perioadei de returnare care este de 5 zile calendaristice (returnarea fizica a produselor se va face in maximum 3 zile calendaristice de la confirmarea returnării), iar perioada maximă de returnare a baniilor este de 30 de zile calendaristice.
NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
- Produse fără ambalajul original şi complet, aşa cum a fost livrat (pachet complet, asta însemnând şi suporţii de polistiren sau carton care au rolul de protejare al produsului)
- Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau care nu respectă termenii de garanţie;
- Produse care nu respectă termenii certificatului de garanţie;
- Produse aduse pe comenzi speciale;
- Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de cumpărător;
- Produse identice desigilate în cazul achiziţionării mai multor bucăţi (in acest caz se accepta o singura bucata desigilata);
- Produse primite cadou la alte produse doar cu condiţia unei noi achiziţii;
- Produse consumabile, care prin natura lor, odată desigilate nu pot fi revândute sub nici o formă.
Produsele care prezintă defecţiuni sau vicii de fabricaţie (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garanţie) în termen de 48 de ore de la recepţie vor fi înlocuite (fără alte costuri - în limita stocului disponibil şi cu condiţia ca produsul să fie pachet complet exact ca în momentul ridicării sau livrării) cu condiţia notificării în scris la adresa de e-mail. În cazul în care nu se respectă condiţiile de returnare, produsul va intra în regim normal de garanţie.